Сервис

Покупая медицинские изделия и оборудование в нашем интернет-магазине, вы можете быть уверены, что получаете абсолютно новую продукцию. Каждый товар имеет установленный производителем гарантийный срок. На протяжении этого периода все ремонтные работы выполняются бесплатно при условии корректной эксплуатации оборудования и соблюдения требований производителя по его обслуживанию. Гарантийное и постгарантийное обслуживание осуществляется авторизованными сервисными центрами производителей, а в некоторых случаях — собственным сервисным центром компании «Статус-СТ».

Если у вас возникли вопросы, связанные с исполнением гарантийных обязательств в пределах установленного срока, свяжитесь с нами по телефону 8 (962) 453-15-75 или направьте письмо на электронную почту status.stav2019@mail.ru. Специалист отдела гарантии свяжется с вами для уточнения деталей и решения ситуации.

Гарантийное обслуживание не проводится в случаях, когда обнаружены несоответствия серийного номера или модели данным в отгрузочных документах, механические повреждения, воздействие влаги, пара, кислот и других агрессивных веществ. Ремонт также не выполняется при нарушениях правил эксплуатации, нестабильном напряжении в электросети, неправильном подключении дополнительного оборудования или использовании расходных материалов, не отвечающих требованиям производителя. Отказ в гарантийном ремонте возможен при ошибках установки программного обеспечения, внесении изменений в программные компоненты изделия, вирусных атаках, нарушении пломб производителя, а также при самостоятельном ремонте или обслуживании у неуполномоченных организаций. Гарантия не распространяется на расходные материалы и на оборудование, монтаж которого выполнен компанией без соответствующей государственной лицензии.

Гарантийный ремонт не производится и в других ситуациях, связанных с нарушением покупателем правил хранения, транспортировки или эксплуатации товара, а также при воздействии третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы, вызвавших неисправность непроизводственного характера.